Уважаемые зрители, обратите, пожалуйста, внимание на основные правила посещения театра:
1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
В целях противодействия распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID 19), при посещении Театра зрители обязуются строго соблюдать действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности. Лица, не соблюдающие установленные действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности, в Театр не допускаются, а при нахождении в зданиях Театра – не обслуживаются.
C 27 мая 2022 года требование об использовании работниками и посетителями Мариинского театра средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок) в помещениях театра носит рекомендательный характер.
2. При проходе на зрелищное мероприятие зритель предъявляет:
– Билет на бумажном фирменном бланке Театра в оригинале, при покупке билетов в кассе Театра.
– Электронный билет в формате pdf (в распечатанном виде или на экране электронного устройства), при покупке билетов на сайте Театра.
При предъявлении билета в формате фото, скан копии или ином непредусмотренном настоящими Правилами формате, Театр имеет право отказать в посещении театра без возмещения стоимости.
3. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.
4. Возврат билетов регламентируется Пользовательским соглашением, постоянно опубликованным на сайте Театра по ссылке: https://www.mariinsky.ru/visit/rules/agreement/
Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его как в кассах театра, так и через электронную интернет-систему. В случае если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через лиц, уполномоченных Театром на реализацию билетов, возврат денежных средств за билет производят указанные лица, если иное не предусмотрено договором.
5. Билет, в который внесены любые изменения (в том числе, скрывающие какую-либо информацию на билете), считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении театра без возмещения стоимости билета. Данное правило распространяется и на электронные билеты.
6. Театр размещает на официальных сайтах в сети "Интернет" информацию: о зрелищных мероприятиях, посещение которых осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителя, в том числе документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, с указанием сведений о посетителе (фамилии, имени и отчества) в билете, абонементе (далее – именной билет, именной абонемент).
7. Именные билеты, именные абонементы дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие без возмещения затрат на покупку билета.
8. Во время нахождения в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к представителю организации, оказывающей услуги гардероба (работнику гардероба) и дежурному администратору театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
9. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассах Мариинского театра, по телефону справочной службы: +7 812 326 41 41, а также на официальном сайте Мариинского театра www.mariinsky.ru, в разделе «Афиша».
10. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Мариинского театра, на приобретаемых вами билетах. Малолетние, не достигшие четырнадцати лет (далее – «дети» или «ребенок»), допускаются в зрительный зал Театра для просмотра спектакля только с сопровождающими лицами (родителями или иными законными представителями).
Сопровождающие лица (родители или иные законные представители детей), несут ответственность за правонарушения в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, а также за соблюдение детьми настоящих Правил.
Сопровождающие лица (родители или иные законные представители детей), обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение детьми тишины, нахождение на месте, на которое был приобретен билет, а также несут ответственность за осуществление действий, которые могут помешать восприятию спектакля другими зрителями, причинение ущерба имуществу Театра или имуществу других зрителей.
В случае обнаружения контролерами или представителями администрации Театра, дежурящими в зрительном зале, фактов ненадлежащего поведения ребенка во время спектакля они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребенком правил поведения
11. Вход зрителей в театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. После третьего звонка входить в зал не разрешается, при возможности в случае опоздания занять место, предложенное билетером, а в антракте пересесть на место, указанное в билете. Вход на концерты в камерных залах осуществляется не ранее чем за 30 минут до начала концерта.
12. На время спектакля все средства связи должны быть отключены.
13. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, участвующих в создании указанных мероприятий. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены. Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи спектаклей (иных мероприятий) или их фрагментов, по требованию администрации Театра, может быть отказано в посещении данного спектакля (иного мероприятия). Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.
14. Вход в зрительный зал запрещён:
– в верхней одежде; в пачкающей, зловонной одежде;
– с напитками и едой;
– с цветами;
– в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении.
15. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролеров-билетеров, уполномоченных проверить билеты на входе в Театр, а также лиц (сотрудников охраны и службы безопасности), осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов, ручных металлодетекторов и интроскопа.
В случае отказа зрителя пройти проверку с использованием металлодетекторов, ручных металлодетекторов и интроскопа администрация имеет право отказать ему в посещении Театра.
В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного просмотра спектакля, в помещения Театра запрещено проносить следующие предметы:
– чемоданы, крупногабаритные сумки и предметы (превышающие размеры 50х50х30 см), а также музыкальные инструменты;
– самокаты, скейтборды, роликовые коньки, детские коляски и другие средства передвижения;
– алкогольную продукцию и наркотические вещества;
– все виды оружия, колющие и режущие предметы;
– огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества;
– пиротехнические устройства;
– лазерные фонарики;
– животных.
При наличии указанных предметов и материалов у зрителей Театр вправе запретить им доступ в Театр – без возврата стоимости билетов.
Категорически запрещается:
– не заходить за установленные ограждения; не открывать окна;
– во время проведения спектакля не сидеть и не стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах Театра, места необходимо занимать на специально отведенных для этого креслах, согласно приобретенным Вами билетам: это ограничение установлено ради комфортного и безопасного просмотра спектакля;
– не входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;
– не наносить надписи и не расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; не носить и не выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;
– не осуществлять торговлю, распространение билетов, не проводить экскурсии в помещении Театра;
– не использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также не петь, не танцевать, не играть на музыкальных инструментах в помещении Театра;
– не находиться в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещении Театра.
Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушения общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).
За нарушение порядка администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зрительный зал и – в случае невыполнения требования – вывести его из зрительного зала.
16. По правилам нашего театра цветы исполнителям вручают билетёры после спектакля. Если вы пришли с букетом, передайте его билетёрам заранее и сообщите, кому он предназначен.
17. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено.
18. В Мариинском театре, на каждой из сценических площадок, есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к руководителю административной службы.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
| user_name | | Выход |
